حكومي

آخر مقالات حكومي

أغلقت الهيئة 96.89% من شكاوى اتصالات و96.57% من شكاوى دو



الاقتصادي – الإمارات:

 

ارتفع عدد الشكاوى التي تلقتها "الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات" في الدولة، ضد خدمات كل من مؤسسة الإمارات للاتصالات "اتصالات" وشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة "دو" إلى 12.73 ألف شكوى خلال الأشهر الخمسة الأولى من العام الجاري.

وبحسب ما نقلت صحيفة "البيان" عن إحصاءات الهيئة، أغلقت الهيئة 96.89% من الشكاوى المقدمة ضد "اتصالات" بعد التوصل إلى حلول لها، مع إغلاق 96.57% من شكاوى عملاء "دو".

وأظهر 72.25% من عملاء "اتصالات" رضاهم عن الخدمات المقدمة، مقابل 11.5% عبروا عن عدم رضاهم، وكان 16.24% منهم حيادياً.

وبالنسبة لعملاء "دو"، عبر 70.41% منهم عن رضاهم، فيما كان 11.96% منهم غير راضين عن الخدمات، و17.65% منهم حيادياً.

وزاد عدد الشكاوى التي تلقتها هيئة الاتصالات ضد خدمات "اتصالات" و"دو" 18.7% إلى 7,549 شكوى خلال الربع الأول من العام الجاري، مقارنةً مع 6 آلاف و361 شكوى في الربع ذاته 2018.

وتلقت "الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات" العام الماضي 29 ألفاً و67 شكوى، 12 ألفاً و569 شكوى منها كانت ضد شركة "اتصالات"، مقابل 16 ألفاً و498 شكوى من عملاء "دو".


error: المحتوى محمي , لفتح الرابط في تاب جديد الرجاء الضغط عليه مع زر CTRL أو COMMAND