حكومي

آخر مقالات حكومي

تلقت هيئة الاتصالات 6,958 شكوى عن خدمات شركات الاتصالات



الاقتصادي – الإمارات:

 

أظهر تقرير حكومي انخفاضاً نسبته 7.8% في شكاوى المشتركين بشأن خدمات شركات الاتصالات في الإمارات خلال الربع الأول من العام الجاري، مقارنة بالربع المماثل من 2019.

وبحسب التقرير الصادر عن "الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات" بلغ إجمالي الشكاوى خلال الربع الأول من العام الجاري 6,958 شكوى.

ووفقاً للتقرير، فقد قدم المشتركون ضد مجموعة الإمارات للاتصالات "اتصالات" 3,425 شكوى خلال الربع الأول 2020 مقابل 3,315 شكوى في الربع المماثل من 2019.

وأظهر التقرير، أن الهيئة تلقت 3,533 شكوى من المشتركين عن خدمات شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة "دو"، مقابل 4,233 شكوى خلال فترة المقارنة المماثلة من 2019.

وحلّت الهيئة 93.1% من الشكاوى المتعلقة بخدمات "اتصالات" و96% من الشكاوى المتعلقة بخدمات "دو"، حيث بلغ مستوى رضا المشتركين عن حل الشكاوى المتعلقة بخدمات "اتصالات" 71.8%، و74.9% نسبة الرضا عن حل الشكاوى المتعلقة بخدمات "دو".

وتلقت الهيئة 28.29 ألف شكوى من مشتركين بشأن خدمات الاتصالات خلال عام 2019، بتراجع نسبته 3.5%، مقارنة بعام 2018.

وقدم مشتركو "اتصالات" نحو 12 ألف شكوى خلال العام الماضي، في حين قدم مشتركو "دو" 15.330 ألف شكوى خلال العام ذاته.


error: المحتوى محمي , لفتح الرابط في تاب جديد الرجاء الضغط عليه مع زر CTRL أو COMMAND